MKM communications

Politika kvaliteta u MKM-u zasnovana je na obavezi svih zaposlenih da svojim svakodnevnim aktivnostima i ponašanjem obezbjeđuju:

• Uspostavljanje, njegovanje i razvijanje odnosa i komunikacije u preduzeću, koji će činiti sve zaposlene zadovoljnim, sigurnim i opredijeljenim da svoju perspektivu vide upravo u MKM-u.
• Uspostavljanje i razvijanje odnosa sa javnošću na principu utvrđivanja i zadovoljavanja potreba kupaca, dobavljača, partnera i društva u cjelini.
• Zaštita čovjekove sredine i poboljšanje uslova života u cjelini
• Humani odnos i pomoć svima koji su ugroženi.

Vizija preduzeća je da bude pouzdan, odgovoran i poželjan partner u saradnji i da svojim progresivnim i inovativnim djelovanjem doprinosi stvaranju kvalitetnijeg života u okruženju.

Na putu ka ostvarenju vizije uspostavljena je MISIJA stalnog unapređenja kvaliteta usluga kroz unapređenje procesa, odnosno unapređenja sistema upravljanja kvalitetom.

Razvoj preduzeća zasnivamo na pažljivom praćenju, identifikaciji i analizi potreba korisnika i stvaranju i angažovanju adekvatnih resursa za što kvalitetnije zadovoljenje tih potreba. Posebna pažnja posvećuje se izboru i edukaciji kadrova i informatizaciji procesa u preduzeću, što daje direktan doprinos povećanju kvaliteta odnosa sa klijentima.

Glavni ciljevi kvaliteta MKM-a su:

• Obezbjeđivanje uspješnog poslovanja i stabilnog razvoja preduzeća;
• Povećanje standarda i zadovoljstva zaposlenih;
• Povećanje broja klijenata;
• Unapređenje saradnje sa klijentima i stalno praćenje i povećanje njihovog zadovoljstva;
• Planiranje i sprovođenje godišnjih mjerljivih ciljeva kvaliteta;
• Periodično analiziranje i ocjenjivanje realizacije procesa;
• Dokumentovanje rezultata praćenja kvaliteta u cilju dokazivanja usaglašenosti sa planiranim;
• Preduzimanje mjera na bazi ocjena realizacije procesa
• Upoznavanje svih zaposlenih sa planovima, rezultatima i odlukama menadžmenta kvalitetom